Nedjelja 25-09-2016
Šibenik
Vedro, sunčano
15/24
Hrvatski

Oglašavanje apartmana

Prezentacija smještaja na Internetu: apartmani, vile, hoteli, sobe, kampovi...

Od proljeća 2012. u prodaji je knjiga namijenjena hrvatskim iznajmljivačima i drugim turističkim djelatnicima koji se bave uslugom pružanja smještaja turistima. Budući da su u knjizi opisani konkretni postupci popunjavanja apartmana, oglašavanja, poslovanja i komunikacije s domaćim i stranim turistima, ovo je definitivno knjiga koju mora pročitati svaki hrvatski iznajmljivač. Dugogodišnje autorovo iskustvo na području bukiranja apartmana i marketinga, garancija je kvalitetnog, vrijednog i iznad svega u praksi ispitanog štiva, koje će produžiti vašu sezonu i maksimalno iskoristiti vaše smještajne kapacitete.

Sve se više priča o Internetu u krugovima iznajmljivača privatnog smještaja. Navodno nekima svi novi gosti pristižu upravo putem Interneta. Jedni pričaju o 50% bookinga uz pomoć Interneta, drugi o 75%, a treći ostaju razočarani. Ipak, najviše je onih koji o Internetu nemaju pojma pa su na meti raznoraznih ponuda tipa: "Ne trebate ništa platiti, gosti će samo doći kod vas". Nikad ne dođu.

Tri su osnovna načina oglašavanja apartmana na Internetu u potrazi za gostima: agencijsko, vlastite Web stranice i tzv. direktan kontakt.

Agencije putem Interneta prezentiraju smještaj najčešće po svome trošku, no cijenu smještaja uvećavaju za manji ili veći postotak. Ovo je pogodan oblik bookinga za one iznajmljivače koji agenciji povjeravaju cijeli objekt, jer se ne mogu ili ne žele baviti kontaktima, rezervacijama i sl. Međutim, problem nastaje kada se kombinira agencija sa privatnim bookingom time što smještaj rezervirate za agenciju te odbijete eventualnog drugog gosta, a potom vam jave iz agencije da je rezervacija otkazana. Problematično je i kad gost od vas sazna kolika je izvorna cijena vašeg smještaja. Tada - ili više nikad ne dolazi ili ubuduće ide direktno preko vas. A nije rijedak niti slučaj da iznajmljivač bude razočaran kada od gosta po prvi puta sazna kolika je agencijska provizija.

Izrada vlastitih Web stranica i nije toliko skupo rješenje u postupku oglašavanja apartmana i prezentacije smještajnih kapaciteta. Međutim, tko će doći na vaše stranice? Naravno, zaključujete, stranice valja reklamirati, a ono je skuplji korak u postupku prezentacije. U ovom smislu potreban je veliki oprez, jer je na tržištu jako mnogo amatera koji jeftino izrađuju Web stranice, uvrštavaju ih u najpoznatije besplatne pretraživače i kataloge i uvjeravaju vas da je time posao završen. Budite sigurni - posao tek počinje! Vlastite Web stranice pogodne su za one iznajmljivače koji imaju mnoštvo sadržaja i kojima je potrebno da svojim sadašnjim i budućim gostima pruže detaljnije informacije. No, kada je riječ o potrazi za gostima, one nisu dostatne ukoliko niste spremni konstantno ulagati u marketing.

Međutim, postoje tvrtke koje su izradile Web stranice specijalizirane za turizam, odnosno za oglašavanje apartmana. Te tvrtke konstantno ulažu sredstva u promociju svojih stranica. Ovamo dnevno dolazi od nekoliko stotina do nekoliko tisuća posjetitelja i to ciljne skupine. Uz manje slika i tekstova, nego što to omogućuju vlastite Web stranice, iznajmljivači ovdje objavljuju e-mail i telefonske brojeve pomoću kojih se ostvaruje direktan kontakt između gosta i iznajmljivača. To su tzv. stranice direktnog kontakta, a oglašavanje na njima se naplaćuje. Iskustvo pokazuje da je ovakav oblik bookinga najprimjereniji, kako većini iznajmljivača tako i gostima. Portal specijaliziran za Šibensko-kninsku županiju, koji funkcionira po ovome principu i koji podatke prikuplja u vlastitom aranžmanu je www.infoadriatic.com (na kojemu se upravo nalazite). Dnevno ga posjećuje više od 1000 unique posjetitelja.

Postoji još jedan oblik direktnog kontakta. To su Internet-izdanja malih oglasnika. Vrlo su popularni među iznajmljivačima privatnog smještaja, jer je oglašavanje apartmana besplatno. Međutim, problem je što nisu popularni i među gostima. Gosti su se, naime, mnoštvo puta uvjerili u neistinitost objavljenih podataka, zbog čega je ovakav oblik promocije izgubio kredibilitet. Osim nesrazmjernog odnosa ponude i potražnje kakvog nalazimo na ovim stranicama, neprestano obnavljanje svoga oglasa kako bi on bio "među prvima" ima za posljedicu da su umjesto gostiju glavnina posjetitelja, zapravo, iznajmljivači. Uz to, jezično ograničen i bez mogućnosti objave slika, ovaj način oglašavanja apartmana i prezentacije smještaja u potrazi za gostima ne može biti dovoljan. A niti ozbiljan.

Besplatno oglašavanje apartmana

Ovaj podnaslov i pasus naknadno je dodan. Razlog tome je pojava portala koji nude, vjerovali ili ne, besplatno oglašavanje apartmana. Utipkajte u tražilicu besplatno oglašavanje apartmana i dobit ćete odnedavno cijeli niz stranica koje će vas uvjeriti kako ne trebate uložiti niti kunu da biste popunili vaše apartmane. Zaboga, ne budite naivni. Već sama činjenica da se pojavljuju u rezultatima pretrage za ove pojmove, a ne za turističke pojmove, dovoljno govori tko su njihovi konzumenti. Turisti zasigurno ne. U čemu je kvaka? Kvaka je u tome što se vlasnici ovih portala u životu bave nečim sasvim drugim, a najmanje brigom kako da popune tuđe apartmane. Primjerice, bave se izradom Web-stranica (uz naplatu, dakako) pa na ovaj način prikupljaju adrese vlasnika apartmana kojima će onda ponuditi svoje usluge. Ima onih koji besplatno oglašavanje apartmana nude iz inata, kako bi naudili drugima, jer sami nisu uspjeli izgraditi ili održati portal popularan među turistima, na kojem se oglašavanje naplaćuje. Jedini kojima će nauditi su lakovjerni i neuki iznajmljivači, jer ih zavode idejom da je moguće besplatno oglašavati i popuniti apartmane. Dakako, ne smijemo zaboraviti ni one koji besplatno oglašavanje apartmana nude iz čiste dosade, jer kako kaže Ivo Robić, 17 im je godina tek. Oni se nadaju da će jednoga dana njihov portal postati popularan među iznajmljivačima pa će, ako već nisu, zalijepiti na njega Googleov AdSense ili neki drugi program oglašavanja koji će im donijeti poneku kunu. Zaboravljaju, međutim, da iznajmljivačima treba portal popularan među gostima, a ne među njima samima. Iznajmljivači, dakle, moraju što prije shvatiti da danas nema poslovanja bez ulaganja u marketing. Baš kao što turisti polako ali sigurno shvaćaju da portale na kojima se objavljuju neprovjereni podaci trebaju zaobilaziti u širokom luku.

Vezani pojmovi:

U našem tekstu kojeg smo naslovili Reklama u Češkoj otkrivamo prljave trikove i najčešće obmane kojima se koriste mnogi vlasnici specijaliziranih turističkih portala. A na koje nedovoljno ili krivo informirani iznajmljivači prečesto nasjedaju.

U rubrici FAQ/Help opisali smo osnovne uvjete, postupak i cijenu oglašavanja smještajnih kapaciteta (i drugih turističkih proizvoda i usluga) na našim stranicama, specijaliziranim za Šibensko-kninsku županiju.

Autor teksta: Davor Juranić, Sprait d.o.o.




English Hrvatski Italiano Deutsch Česky